「私、向いてないかも…」と悩んでいるあなたへ
「レセプトの点数が全然覚えられない…」
「電子カルテの操作が遅くて、先輩に迷惑かけてばかり…」
「私、医療事務向いてないかもしれない」
そう悩んでいませんか?
私も、新人の頃は同じように悩んでいました。
周りの同期はどんどん仕事を覚えていくのに、
私だけが取り残されている気がして。
毎朝、病院に行くのが怖くて、
胃が痛かったのを今でも覚えています。
でも、10年間この仕事を続けてきて、
今だからこそ言えることがあります。
医療事務で本当に大切なのは、専門知識じゃない。
現場で一番重宝される「ありきたりなスキル」
正直に言います。
レセプトの点数を完璧に覚えることよりも、
電子カルテの操作を誰より早くできることよりも、
もっと大事なスキルがあるんです😊
それは、「笑顔」。
「え?そんなありきたりなこと?」
そう思いましたか?
私も最初はそう思っていました。
でも、実際に10年間現場で働いて、
採用担当として100人以上の面接をしてきて、
確信を持って言えます。
笑顔は、現場でものすごく重宝されます。
患者さんにとって、あなたの笑顔は「最初のお薬」
患者さんが病院に来る時、
どんな気持ちだと思いますか?
体調が悪くて不安
待ち時間が長くてイライラ
検査結果が怖い
お金のことが心配
みんな、何かしらの不安を抱えて来院されます。
そんな時、
受付で最初に会うあなたが、
「こんにちは!」と明るい声で笑顔で迎えてくれたら。
それだけで、
患者さんの緊張が少しほどけるんです✨
ある患者さんからもらった、忘れられない言葉
私が新人の頃、
ある患者さんにこう言われたことがあります。
「あなたの笑顔を見ると、なんだか安心するのよ」
その一言が、今でも私の宝物です。
専門知識がなくても。
仕事がまだできなくても。
笑顔で患者さんを迎えることは、
今日からできる。
そして、それが誰かの心を軽くしているんです。
同僚にとっても、笑顔は救いになる
そして実は、
笑顔の力は患者さんだけじゃなく、
同僚にも同じくらい大切なんです👇
医療事務の現場は、正直、大変です。
こんな時、ありませんか?
忙しくてピリピリしている時
レセプト締め日で、みんなが追い詰められている
患者さんの対応に追われて、余裕がない
失敗して落ち込んでいる時
会計を間違えて、上司に怒られた
患者さんに迷惑をかけてしまった
一人で抱え込んで、辛くなっている時
わからないことだらけで、質問もできない
「もう辞めたい」と思ってしまう
そんな時、
「大丈夫?お疲れ様!」
って明るく声をかけてくれる同僚がいると、
本当に救われるんですよね🤔
私を救ってくれた、ある同僚の話
私が2年目の時、
大きなミスをしてしまったことがあります。
患者さんの会計を間違えて、
上司に怒られて、
患者さんにも迷惑をかけて。
「もう辞めたい…」
そう思いながら、
トイレで泣いていた時。
ある同僚が声をかけてくれました。
「ゆうさん、大丈夫?」
「私も昨日、同じミスしたよ。一緒に頑張ろう!」
その笑顔に、
どれだけ救われたことか。
あの時の優しさを、
私は今でも忘れられません。
だから今度は、
私が誰かを救う番だと思っています。
「愛想がいい」は、最強の才能
医療事務の専門知識は、
後からでも覚えられます。
レセプトの点数
電子カルテの操作
診療報酬の仕組み
勉強すれば、誰でも身につけられる。
でも、「人を安心させる力」は違います。
これは、
すぐには身につかない貴重なスキルなんです。
もしあなたが、こう言われたことがあるなら
「愛想がいいね」
「笑顔が素敵だね」
「話しやすいね」
あなたはもう才能の塊です。
採用担当として、100人以上を見てきて分かったこと
私は採用担当として、
これまで100人以上の応募者を面接してきました。
その中で気づいたことがあります。
病院が本当に求めているのは、「レセプトが完璧にできる人」ではなく、「長く働いてくれる人」。
なぜなら、医療事務は慢性的な人手不足。
どんなに優秀でも、
すぐ辞められたら意味がない。
だから、面接で一番見ているのは、
「この人は、うちの職場に馴染めるか?」
「患者さんと、同僚と、うまくやっていけるか?」
つまり、コミュニケーション能力なんです。
コミュニケーションの第一歩は「笑顔」
笑顔で挨拶できる人は、
それだけで職場に明るさをもたらしてくれます。
困っている人に声をかけられる人は、
チームの雰囲気を良くしてくれます。
相手の気持ちに寄り添える人は、
患者さんからも同僚からも信頼されます。
これは、どんな資格よりも価値があるんです。
この記事を読んでくださったあなたへ
もしあなたが今、
「専門知識が覚えられなくて、向いてないかも…」
そう悩んでいるなら、安心してください。
あなたには、
もっと大切なスキルがあるはずです。
笑顔で挨拶できること
困っている人に声をかけられること
相手の気持ちに寄り添えること
それは、
どんな専門知識よりも価値があるんです。
今日から、できること
明日、病院に行ったら。
いつもより少しだけ、
笑顔で挨拶してみてください。
患者さんに
先輩に
同僚に
「おはようございます!」
その一言が、
誰かの一日を明るくします。
自信を持って、
その笑顔を大切にしてください。
知識は、
後から絶対に追いつけますから😊
あなたの笑顔が、今日も誰かを救っています。
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