医療事務の面接で答えなくていい質問｜元採用担当が基準を解説

この記事でわかること

• 厚生労働省が「把握しないこと」と示している14事項（原文の表つき）
• 実際に聞かれた時の返し方3つ
• シフトの確認と、踏み込みすぎた質問の線引き
• 気になった時の相談先

先に答えをお伝えすると、仕事の適性や能力に関係のないことは、答えなくて構いません。採用側がそこを把握しないよう、国が求めているからです。

今やること家族・住まい・信条を聞かれたら、答える前に仕事のことへ戻す一言を用意しておく。
▼ 聞かれた時の返し方へ

知らないまま答えて、あとでもやもやする。それがいちばんもったいないところ。

採用選考で「把握しないこと」とされている事項

まず、基準から。

厚生労働省は、採用選考を応募者の適性と能力だけで判断することを基本にしています。

そのうえで、就職差別につながるおそれがある事項として14を挙げています。原文はこちら。

就職差別につながるおそれがある具体的事項として、少なくとも
・適性・能力に関係のない事項「本人に責任のない事項や、本来自由であるべき事項（思想・信条にかかわること）」を、エントリーシート・応募用紙・面接・作文などによって把握すること
・身元調査、合理的・客観的に必要性が認められない採用選考時の健康診断を実施すること
など14事項をあげることができます。
次の（a）や（b）の事項をエントリーシート・応募用紙に記載させる、面接時においてたずねる、作文の題材とするなどによって把握することや、（c）を実施することは、就職差別につながるおそれがあります。
（注1）「戸籍謄（抄）本」や本籍が記載された「住民票（写し）」を提出させることはこれに該当します。
（注2）「現住所の略図等」は、住宅状況や生活環境などを把握したり、身元調査につながる可能性があります。
（注3）採用選考時において合理的・客観的に必要性が認められない「健康診断書」を提出させることを意味します。

出典：厚生労働省 公正採用選考特設サイト「採用選考時に配慮すべき事項」／2026年9月18日に確認

その14を、原文のまま表にしました。

原文には「※これらに限られるわけではありません。」という但し書きもついています。表の14だけが対象、という読み方はしないところ。

生まれた場所も、家族の仕事も、自分では選べません。信条は、誰かに合わせるものでもない。だから選考の材料にしない。そういう考え方です。

いちばん多いのは「家族に関すること」

厚生労働省は、実際の件数も出しています。

応募者から「本人の適性・能力以外の事項を把握された」と指摘があったもののうち、「家族に関すること」の質問が多くを占めています。

面接の空気を和らげるために聞いてしまうケースが多いようですので、注意しましょう。

※令和６年度にハローワークで把握した854件の内訳

出典：同ページ

内訳は円グラフになっています。

出典：厚生労働省 公正採用選考特設サイト「採用選考時に配慮すべき事項」／2026年9月18日に利用・該当の図だけ切り出し／画像はタップで拡大

家族に関することが41.8パーセント。2位の「その他」を除くと、住宅状況8.4パーセント、本籍・出生地7.1パーセントと続きます。

854件。しかも、その多くが場を和ませようとして出た質問。次の章で書く景色と、ぴたり重なります。

医療機関の面接では、こんな形で出てきます

ここからは、私が採用側にいた3年間で見てきた話を。

上のような質問は、意地悪で出てくるわけではありません。むしろ雑談のつもりで出てしまうことのほうが多かったです。

緊張をほぐそうとして家族のことに入る、という流れが多かった印象でした。

よく出る形は、この3つです。

聞いた側に悪気がなくても、答える側は「これも選考に入るのかな」と考えてしまいます。答えたくないことを聞かれる。それだけで負担ですよね。

その負担をなくすために、把握しないことが求められている。順番はそういうことです。

聞かれた時の返し方3つ

その場で「それは答えられません」と言い切る必要はありません。気まずくなるだけで、こちらにいいことがないからです。

使える形は、この3つ。

① 仕事のことに戻す

いちばん角が立たない方法です。

「家庭のことで仕事に影響が出ないようにしています。それより、受付の業務についてお伺いしてもよろしいでしょうか」

質問には正面から答えず、内容を仕事に戻します。相手も雑談のつもりなので、たいていはそのまま流れていきます。

② 働ける時間のことに置き換える

家庭の事情を聞かれた時に、いちばん使う形。

「平日は毎日入れます。土曜も月1回であれば調整できます」

家族が何をしているかではなく、自分が何曜日の何時に働けるかだけを答えます。採用側が本当に知りたいのはシフトなので、これで前に進みます。

③ 答えないと決めておく

信条や宗教に関することは、無理に答える必要がありません。

「そのあたりは、仕事とは分けて考えています」

言い方を先に用意しておくと、その場で固まらずに済みます。

シフトの確認と、踏み込みすぎた質問の線引き

面接でいちばん迷うのは、この線引きだと思います。

同じ「家庭」に関わる質問でも、勤務条件の確認と、家庭の事情そのものへの質問は別です。

判断の基準はひとつ。その答えが、勤務時間や業務のことにつながるかどうかです。

つながる質問なら、答えるかどうかを自分で決められます。つながらない質問は、置き換えて構いません。

なお、子どもの急な発熱など、実際に休む可能性がある事情は、伝えておくほうが、あとが楽です。伝え方は「休む可能性」と「その時に使える手段」をセットにするのがコツです。

書類で求められた時はどうするか

面接だけでなく、書類でも同じ考え方が示されています。

厚生労働省は、差別的な意図がなくても、戸籍謄抄本や本籍地が記載された住民票の写しを慣行的に求めることは、応募者に不安や苦痛を与えるため行わないよう求めています。

出典は公正な採用選考特設サイト、2026年7月28日に確認しました。

入職が決まったあとの手続きで必要になる書類とは、話が別です。選考の段階で求められて迷った時は、次の相談先へ聞いてみてください。

気になった時の相談先

その場で我慢して、帰り道でずっと考えてしまう。これがいちばんつらいところ。

厚生労働省は、こうした質問を受けた場合の問い合わせ先として、最寄りのハローワークまたは都道府県労働局を案内しています。

ハローワークの正式名称は公共職業安定所です。

出典は求職者の皆様へ、2026年7月28日に確認しました。

その病院に応募し続けるかどうかは、また別の判断です。ただ「これって普通なんだろうか」を一人で抱えなくていい。その道があることは、知っておいて損はありません。

よくある質問（FAQ）

Q. 答えなかったら、不採用になりませんか？

私が採用側にいた時、答えをはぐらかされたことを理由に落としたことはありませんでした。そもそも、選考の判断に使う情報ではないとされているからです。

ただ、質問を全部かわす姿勢が続くと、会話が噛み合わない印象は残ります。仕事に関する質問には具体的に答える。

そのうえで、関係のない質問だけ置き換える。この形がいちばん自然です。

Q. 結婚や出産の予定を聞かれることはありますか？

聞かれることはあります。これも本人の適性・能力とは関係のない事項です。

答えたくない時は、働ける期間のことに置き換えます。「長く続けたいと思っています」で足ります。

Q. 持病や通院歴は、答えないといけませんか？

厚生労働省は、合理的・客観的な必要性が認められない健康診断を選考で行わないことも挙げています。家族の病歴も、把握しない事項のほう。

ただ、業務に直接影響する健康状態、たとえば立ち仕事を続けられるかどうかの確認は、話が別になることもあります。判断に迷ったら、上の相談先で聞くのが確実です。

Q. パートやアルバイトの面接でも同じですか？

同じです。雇用の形にかかわらず、厚生労働省は採用選考を応募者の適性と能力で判断することを基本にしています。

Q. 面接で不快だった病院は、避けたほうがいいですか？

判断材料の1つにはなります。面接の場は、その職場の人との距離の取り方が出やすい場所だからです。

とはいえ、面接官がたまたま雑談の下手な人だった。それだけのこともあります。ほかの条件と合わせて考えるほうが後悔しにくくなりますよ。

Q. 転職サービス経由なら、担当者に伝えられますか？

伝えられます。応募先へ直接言いにくいことを間に入って確認してもらえる。これがサービス経由の利点です。

事実だけを短く伝えて、次に進むかどうかを一緒に決める。それで十分です。

知っておくだけで、面接で消耗しなくなる

1. 仕事の適性と能力に関係ないことは、答えなくていい：本籍・住まい・家族・信条は、厚生労働省が把握しないよう求めている事項
2. その場で指摘しなくていい：仕事のことに戻す、働ける時間に置き換える、答えないと決めておく
3. 線引きは「勤務のことにつながるか」：土曜に入れるかは条件の確認、家族の職業は別のこと

面接は、選ばれる場であると同時に、こちらが職場を見る場でもあります。基準を知っておくと、必要以上に自分を責めずに済みますよ。

聞かれる質問そのものへの答え方は、医療事務の面接 質問30選＋逆質問にまとめています。

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■ 著者プロフィール3つの総合病院で医療事務10年以上、うち1つの病院で元採用担当を3年。
現在はフルリモートの医療事務として算定業務を担当。3児の父。
「もうひとりで悩まない医療事務」を届けるため発信しています。

最終更新日：2026年9月18日